Source Code Aplikasi Pengaduan Peserta BPJS berbasis web (Codeigniter)

Aplikasi Pengaduan Peserta BPJS merupakan sistem berbasis web yang dirancang untuk membantu proses pengelolaan pengaduan peserta BPJS secara digital, terstruktur, dan terkomputerisasi. Aplikasi ini cocok digunakan sebagai media pembelajaran, referensi tugas akhir, maupun bahan pengembangan skripsi sistem informasi berbasis web.

Sistem ini membantu proses pencatatan pengaduan, tindak lanjut laporan, penilaian layanan, hingga monitoring data pengaduan melalui dashboard dan grafik secara lebih efektif dan mudah dipahami.

Keunggulan Aplikasi

• Sistem pengaduan berbasis web
• Dashboard monitoring pengaduan
• Grafik monitoring data pengaduan
• Pengelolaan pengaduan lebih terstruktur
• Rekap laporan otomatis
• Sistem sederhana dan mudah dipahami
• Cocok untuk pembelajaran dan skripsi

Fitur Utama Aplikasi

1. Data Pengguna

Pengelolaan akun pengguna sistem.

Fitur:

• Login pengguna
• Manajemen akun pengguna
• Pengaturan hak akses

2. Data Nasabah

Pengelolaan data peserta atau nasabah BPJS.

Fitur:

• Tambah data nasabah
• Data identitas peserta
• Informasi peserta BPJS

3. Data Kecamatan

Pengelolaan data wilayah kecamatan.

Fitur:

• Tambah data kecamatan
• Pengelolaan wilayah pengaduan
• Rekap pengaduan per kecamatan

4. Kategori Pengaduan

Pengelolaan kategori jenis pengaduan peserta.

Fitur:

• Tambah kategori pengaduan
• Pengelompokan pengaduan
• Monitoring kategori pengaduan

5. Pengaduan

Sistem pencatatan pengaduan peserta BPJS.

Fitur:

• Input pengaduan
• Data laporan pengaduan
• Status pengaduan
• Monitoring pengaduan

6. Tindak Lanjut Pengaduan

Pengelolaan tindak lanjut dari pengaduan peserta.

Fitur:

• Input tindak lanjut
• Status penyelesaian pengaduan
• Monitoring proses tindak lanjut
• Riwayat penyelesaian pengaduan

7. Penilaian Nasabah

Pengelolaan penilaian layanan dari peserta BPJS.

Fitur:

• Input penilaian layanan
• Monitoring kepuasan nasabah
• Data evaluasi pelayanan

8. Saran Nasabah

Pengelolaan kritik dan saran dari peserta BPJS.

Fitur:

• Input saran nasabah
• Data kritik dan masukan
• Monitoring saran peserta

9. Logs Aktivitas

Monitoring aktivitas pengguna dalam sistem.

Fitur:

• Riwayat aktivitas pengguna
• Monitoring perubahan data
• Log aktivitas sistem

Dashboard & Grafik Monitoring

Sistem menyediakan dashboard monitoring untuk mempermudah proses pemantauan data pengaduan secara visual dan realtime.

Fitur Dashboard:

• Statistik jumlah pengaduan
• Grafik pengaduan selesai
• Grafik pengaduan menunggu
• Monitoring aktivitas sistem
• Rekap data pelayanan

Fitur Laporan

1. Laporan Pengaduan Menunggu

Menampilkan data pengaduan yang belum diproses.

2. Laporan Pengaduan Selesai

Rekap pengaduan yang telah selesai ditangani.

3. Laporan Tindak Lanjut Pengaduan

Menampilkan data tindak lanjut pengaduan peserta.

4. Laporan Penilaian Nasabah

Rekap hasil penilaian layanan dari peserta BPJS.

5. Laporan Kecamatan Terbanyak Yang Mengadukan

Menampilkan data kecamatan dengan jumlah pengaduan terbanyak.

6. Laporan Saran Nasabah

Rekap kritik dan saran dari peserta BPJS.

7. Laporan Kategori Pengaduan Paling Sering Diajukan

Menampilkan kategori pengaduan yang paling banyak diajukan peserta.

8. Laporan Logs Aktivitas

Monitoring aktivitas pengguna dalam sistem.

Cocok Digunakan Untuk

• Referensi skripsi
• Tugas akhir mahasiswa
• Sistem informasi pengaduan
• Media pembelajaran
• Pengembangan aplikasi berbasis web

Teknologi

• Web-Based Application
• Dashboard Monitoring
• Sistem Informasi Sederhana
• Mudah Dipelajari dan Dikembangkan
• Cocok untuk Pembelajaran dan Skripsi